Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Інтернет-магазин EliteShop здійснює обмін і повернення товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Терміни обміну та повернення Ви можете оформити обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Умови повернення товару належної якості Повернення або обмін можливий, якщо товар: - не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, забруднень тощо); - зберіг повний комплект поставки; - має оригінальну упаковку, пломби, ярлики та маркування; - зберіг товарний вигляд і споживчі властивості. Зверніть увагу: окремі категорії непродовольчих товарів належної якості не підлягають поверненню та обміну згідно з чинним законодавством України. До таких товарів, зокрема, належать засоби індивідуального захисту та вироби гігієнічного призначення, що контактують зі шкірою (наприклад, рукавички, беруші, захисні маски тощо). Як оформити обмін або повернення Для початку процедури необхідно звернутися до служби підтримки EliteShop: Телефон: 068 424 76 11 Звернення приймаються через Viber або Telegram Email: eliteshop.com.ua@gmail.com У повідомленні вкажіть: - номер замовлення; - причину звернення; - короткий опис ситуації. Якщо товар має дефект або пошкодження, бажано додати фото чи відео для швидшого розгляду. Умови доставки при поверненні Якщо товар повертається з причин, не пов’язаних із браком або помилкою в замовленні, витрати на доставку оплачує покупець. Якщо підтверджено виробничий дефект, пошкодження під час доставки, неправильну комплектацію або помилку з боку магазину — витрати на пересилання бере на себе продавець. Перед відправленням товару обов’язково дочекайтеся підтвердження від менеджера та інструкцій щодо подальших дій. Відправлення здійснюється службою доставки «Нова пошта» на адресу, яку повідомить менеджер після погодження повернення. Повернення коштів Після отримання товару та перевірки його стану кошти повертаються протягом до 7 робочих днів. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інше не погоджено додатково. Перевірка товару при отриманні Рекомендуємо уважно оглядати замовлення під час отримання у відділенні служби доставки або при кур’єрі. Перевірте комплектність, зовнішній стан і відповідність товару замовленню. У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей необхідно одразу звернутися до служби підтримки через Viber або Telegram за номером 068 424 76 11.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.